在門(mén)頭溝區(qū)河灘商圈的“門(mén)小哥”全時(shí)驛站里，幾位快遞小哥正接著熱水、給手機(jī)充電。他們都是通過(guò)“刷臉”進(jìn)入這個(gè)24小時(shí)開(kāi)放的驛站的。與此同時(shí)，驛站外，美團(tuán)騎手小李正準(zhǔn)備去送貨。只見(jiàn)他騎行到旁邊一個(gè)封閉小區(qū)門(mén)口，通過(guò)人臉識(shí)別設(shè)備秒速進(jìn)入?！耙郧斑M(jìn)這種小區(qū)經(jīng)常要登記，現(xiàn)在方便多了!”他笑著說(shuō)。

這是門(mén)頭溝區(qū)推動(dòng)新就業(yè)群體融入城市生活、參與基層治理的一個(gè)縮影。近年來(lái)，隨著平臺(tái)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，像小李這樣的外賣(mài)配送員、快遞員、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)等新就業(yè)群體日益壯大，他們穿行在大街小巷，聯(lián)系千城萬(wàn)業(yè)、服務(wù)千家萬(wàn)戶(hù)，正成為城市運(yùn)行不可或缺的重要力量。

從“旁觀者”到“參與者”

門(mén)頭溝區(qū)目前有日活躍新就業(yè)群體約1500人，他們多以青壯年為主，工作靈活、流動(dòng)性強(qiáng)。如何將這股“流動(dòng)”的力量轉(zhuǎn)化為治理的“穩(wěn)定”因子，是基層治理面臨的新課題。

“我們通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然常態(tài)化參與社區(qū)議事協(xié)商還不夠，但超過(guò)六成的‘小哥’認(rèn)同自己是門(mén)頭溝的一分子，愿意為這里貢獻(xiàn)力量?！遍T(mén)頭溝區(qū)委社會(huì)工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這顯示出他們強(qiáng)烈的參與意愿和潛力。

為此，門(mén)頭溝區(qū)率先發(fā)起全市首個(gè)新就業(yè)群體“友好聯(lián)盟”，動(dòng)員57家機(jī)關(guān)單位、企業(yè)、社會(huì)組織加入，發(fā)布5大類(lèi)39項(xiàng)服務(wù)資源清單，構(gòu)建起關(guān)愛(ài)服務(wù)矩陣。同時(shí)，打造“紅立方—先鋒騎士”黨建工作品牌，在商務(wù)樓宇、黨群服務(wù)中心建立流動(dòng)黨員黨支部，讓分散的黨員找到了組織。

暖心服務(wù)筑起“友好之城”

“手機(jī)沒(méi)電了可以來(lái)充，渴了能喝水，累了能歇腳?！痹谟蓝ㄉ倘Φ囊患矣押皿A站，正在休息的快遞員王師傅告訴記者，這樣的暖心站在門(mén)頭溝有171個(gè)，覆蓋機(jī)關(guān)、社區(qū)、商圈等多種場(chǎng)景。區(qū)里還與高德地圖合作推出“友好場(chǎng)景全景地圖”，一鍵導(dǎo)航即可直達(dá)。 服務(wù)不止于歇腳充電。門(mén)頭溝區(qū)聚焦“小哥”們的實(shí)際需求，持續(xù)延伸“服務(wù)鏈”：為部分小區(qū)安裝40套人臉識(shí)別設(shè)備，實(shí)現(xiàn)“刷臉秒進(jìn)”；發(fā)放152輛共享手推車(chē)，解決老舊小區(qū)配送難；推出就餐優(yōu)惠、免費(fèi)體檢、“送檢上門(mén)”服務(wù)；舉辦子女夏令營(yíng)、開(kāi)設(shè)愛(ài)心托管班……一攬子暖心舉措，切實(shí)提升了新就業(yè)群體的歸屬感。

權(quán)益保障同樣不容忽視。該區(qū)建立“新就業(yè)群體—黨員—行業(yè)黨委—‘兩新’工委”訴求表達(dá)機(jī)制，建設(shè)非緊急服務(wù)平臺(tái)，設(shè)置建議征集直報(bào)點(diǎn)，全年征集意見(jiàn)建議189件，采納25件并推動(dòng)解決。一站式勞動(dòng)糾紛調(diào)解中心、府檢聯(lián)動(dòng)推出的“智檢速答AI助手”、法律服務(wù)隊(duì)等，為新就業(yè)群體撐起了“保護(hù)傘”。

“小哥”擔(dān)當(dāng)社區(qū)“前哨”

在2025年門(mén)頭溝區(qū)首屆“小哥節(jié)”上，因“寒夜救人顯擔(dān)當(dāng)”而獲評(píng)“最美小哥”的姚建旺表示：“這份榮譽(yù)不僅僅是對(duì)我個(gè)人的肯定，更是對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)小哥們的肯定。我深切感受到了黨和政府對(duì)我們的關(guān)心關(guān)注?！?像姚建旺這樣投身基層治理的“小哥”正越來(lái)越多。

門(mén)頭溝區(qū)通過(guò)建立“積分兌換”機(jī)制，鼓勵(lì)新就業(yè)群體到社區(qū)報(bào)到，參與助老服務(wù)、“窗簾行動(dòng)”等社區(qū)服務(wù)。目前，已有15名新就業(yè)群體擔(dān)任“副樓長(zhǎng)”“網(wǎng)格員”，3人當(dāng)選區(qū)人大代表、區(qū)政協(xié)委員、區(qū)青聯(lián)委員，5人加入?yún)^(qū)檢察聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍。

此外，“先鋒騎士”等3支新就業(yè)群體志愿服務(wù)隊(duì)相繼成立，50余名快遞員、網(wǎng)約配送員注冊(cè)成為志愿者。他們利用工作之便，開(kāi)展“隨手公益”“沿途服務(wù)”，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)200余小時(shí)，上報(bào)電梯故障、非機(jī)動(dòng)車(chē)占道停車(chē)等治理類(lèi)問(wèn)題30余件，成為社區(qū)治理的“移動(dòng)探頭”和“前哨力量”。

“新就業(yè)群體是城市發(fā)展的共建者、共享者?！遍T(mén)頭溝區(qū)委社會(huì)工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，門(mén)頭溝區(qū)將繼續(xù)用心用情做好服務(wù)引領(lǐng)，讓更多“小哥”從治理的“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”“貢獻(xiàn)者”，為構(gòu)建人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的基層治理共同體注入源源不斷的“新”力量。

金臺(tái)資訊

2025年10月7日